Politique de remboursement

Nous appliquons le délai de réflexion légal de 14 jours dans l’Union européenne.
Ce qui signifie que, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Aucun droit de rétractation n'est applicable dans le cas d'un achat effectué lors d'une foire ou dans un salon.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ampaz.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 6 rue Bernard Palissy 91070 BONDOUFLE.

Si votre retour est accepté, vous devrez nous expédier le colis à vos frais à l'adresse mentionnée ci-dessus ; sauf en cas d'erreur de notre part, cas pour lequel nous vous ferons parvenir une étiquettes d'expédition ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@ampaz.fr.

Nous n'appliquons pas de politique de retour au-delà des 14 jours légaux dans l'Union Européenne, ce qui signifie que passé ce délai, nous n'acceptons plus le retour du ou des articles.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@ampaz.fr.